Publicado el: 10 de junio de 2024, 01:27 horas.
Última actualización: 10 de junio de 2024, 02:01h.
Crown Resorts se encuentra en medio de su próximo capítulo luego de varias investigaciones y comisiones reales que encontraron que la compañía de casinos no cumplió con las reglas regulatorias que impedían que delincuentes utilizaran las salas de juego de la compañía para lavar dinero sucio.
Crown retuvo sus tres licencias de casino, pero permaneció bajo la estrecha supervisión de inspectores designados por el gobierno. La compañía australiana de juegos también se enfrenta a las cambiantes condiciones demográficas y económicas de los clientes que han obligado a Crown a ajustar sus operaciones.
hablando recientemente con noticias del cieloEl director ejecutivo de Crown Resorts, Ciaran Carruthers, dice que la inflación ha resultado en una reducción del gasto discrecional. El impacto se ha sentido en Crown Melbourne, Crown Perth y Crown Sydney.
Sin duda, no somos inmunes al efecto de la presión inflacionaria y de las 13 subidas de tipos de interés en los últimos 18 meses», explicó Carruthers. «Nos afecta y, en consecuencia, tenemos que cambiar nuestro modelo de negocio».
Carruthers se convirtió en director ejecutivo de Crown en julio de 2022. Reemplazó a Steve McCann, quien dirigió la reorganización y reestructuración de la empresa y lideró una nueva cultura en la corporación de casinos.
Antes de llegar a Crown, Carruthers trabajó en Macao, China, en The Venetian y Wynn.
Apelaciones de patrocinadores
Dado que los consumidores no están dispuestos a gastar en entretenimiento y hotelería tanto como antes de que llegaran las presiones inflacionarias a raíz de la pandemia mundial de COVID-19, Carruthers dice que Crown está reduciendo su dependencia de sus operaciones de juego y ofertas de lujo. El CEO dice que sus iniciativas de marketing se centran en hacer saber a una gama más amplia de clientes potenciales que «no tienen que ser VIP» para apostar o quedarse, comer o beber en Crown Casino.
Hemos trabajado mucho para restaurar nuestra marca. Obviamente hemos tenido un par de años malos en términos de la percepción de la gente sobre quiénes somos y qué representamos. Estamos dejando mucho más claro que somos mucho más que casinos», dijo Carruthers.
«Somos restaurantes, somos bares, somos entretenimiento, somos música en vivo, somos conciertos, somos maravillosos spas y balnearios y maravillosos hoteles», continuó. «La totalidad de la oferta de entretenimiento significa que podemos y debemos llegar a un público mucho más amplio».
Además de ampliar su oferta de complejos turísticos, Cruthers dijo que Crown es más consciente de los diferentes niveles de presupuesto. Eso significa que en los próximos años llegarán más opciones para comidas informales a los complejos turísticos y espectáculos a mejores precios en el proceso.
El antiguo modelo de negocio ya no existe
Carruthers habló con noticias del cielo Desde Crown Sydney, el desarrollo de 1.500 millones de dólares en Barngaroo, Nueva Gales del Sur, con vistas al puerto de Sydney. Crown Sydney fue un proyecto heredado del multimillonario James Packer, fundador, ex director ejecutivo y presidente de Crown.
El padre de Packer, Kerry Packer, siempre ha querido abrir un casino de lujo en Sydney. Crown Sydney fue concebido en 2016 como un destino vacacional extremadamente lujoso con 76 unidades residenciales de lujo y 349 habitaciones de hotel al servicio de los residentes y viajeros más ricos de la ciudad.
Crothers dijo que el modelo de negocio utilizado por el antiguo equipo de liderazgo de Packer y Crown era defectuoso.
«(Crown Sydney) fue construido para un modelo que francamente no está funcionando. El mercado para los apostadores de alto nivel realmente ha seguido el camino de Gran Bretaña y Londres, donde la gente viene por motivos distintos a una visita de juego», dijo Carruthers.