
La mitad de los consumidores informan que el mayor aumento en el gasto se produjo en alimentos durante el año pasado.
Cherry Hill, Nueva Jersey, 30 de julio de 2024–(BUSINESS WIRE)–TD Bank, el banco más conveniente de Estados Unidos®, anunció hoy los resultados de su Índice Anual de Gasto del Consumidor de 2024, que revela que la mitad (50%) de los encuestados dice que su gasto en comestibles fue el que más aumentó en el último año y Se dice que más de la mitad (58%) gastan la mayor cantidad de dinero en comestibles en un mes típico. Aunque la inflación se ha desacelerado, casi un tercio (30%) de los encuestados ha recortado el gasto debido a preocupaciones sobre la economía, y más de dos de cada cinco (42%) de los encuestados han cambiado sus prioridades financieras durante el año pasado. De aquellos cuyas prioridades han cambiado, el 27% informa que cubrir los gastos de la vida diaria, como alimentos y servicios públicos, es la prioridad que más ha cambiado.
La encuesta encuestó a más de 1,500 estadounidenses que tienen una tarjeta de crédito para evaluar los cambios en los hábitos de gasto de los consumidores, el uso del crédito y las prioridades financieras, incluidas las estrategias de ahorro y la importancia de la educación financiera.
Dos tercios (67%) de los encuestados revelaron que algún aspecto de sus finanzas les mantiene despiertos por la noche, y menos de un tercio (31%) están planeando una compra importante el próximo año. A pesar de estas preocupaciones, los estadounidenses siguen teniendo una abrumadora confianza en su situación financiera: el 85% afirma que confía en su capacidad para administrar sus finanzas.
«El costo de vida diario está aumentando para muchos estadounidenses», dijo Chris Fred, director de tarjetas de crédito y préstamos no garantizados de TD Bank. «Afortunadamente, existen herramientas útiles disponibles para ayudar a los consumidores a administrar sus finanzas y maximizar los beneficios de la tarjeta, ya sea encontrando una tarjeta con reembolso en efectivo en compras o identificando una tarjeta con una tasa de interés baja si sabes que vas a llevar una balance.»
Muchas formas de pagar
Los consumidores aprecian las opciones. La mayoría de los encuestados tienen varias tarjetas de crédito, y el 47 % de los encuestados afirma tener tres o más tarjetas. Las tarjetas de recompensas siguen dominando el espacio de las tarjetas de crédito: más de ocho de cada diez consumidores (83%) tienen una. Cuando se trata de elegir una nueva tarjeta, los consumidores se sienten tentados principalmente por la estructura del programa de recompensas (34%), las atractivas ofertas de lanzamiento (33%) y la reputación del emisor de la tarjeta o de la institución financiera (24%).
Las tarjetas de débito también siguen siendo populares. Los consumidores están relativamente divididos entre crédito y débito como método principal para realizar compras diarias: el 43% usa una tarjeta de crédito y el 39% usa una tarjeta de débito o un cheque vinculado a una cuenta corriente. La preferencia por las tarjetas de crédito está impulsada por varios factores convincentes. , incluida la conveniencia (64 %), la oportunidad de maximizar las recompensas (60 %) y una mayor seguridad en las compras (46 %). Sólo el 10 % de los encuestados afirma que el efectivo es su principal método de gasto.
Los consumidores se mostraron reacios a adoptar las opciones Compre ahora y pague después (BNPL), y solo el 28% de los encuestados utilizó las opciones de pago BNPL. El uso de BNPL es particularmente popular entre los millennials: el 45% utiliza este servicio en comparación con solo el 16% de los baby boomers. Aquellos que utilizan BNPL a menudo citan la capacidad de distribuir pagos por artículos que no se ajustaban a su presupuesto (47%) y el atractivo de un interés bajo o nulo (23%).
La clave de la comodidad sigue siendo
El índice de gasto del consumidor de este año también enfatiza el equilibrio entre la conveniencia digital y la necesidad de contacto personal en el servicio al cliente. Si bien las herramientas bancarias en línea son populares (el 82 % de los encuestados prefieren pagar sus facturas de tarjetas de crédito en línea o mediante una aplicación móvil), más de la mitad (56 %) todavía prefiere el servicio de atención al cliente por teléfono, especialmente entre los Baby Boomers. Esta preferencia enfatiza la importancia de la interacción humana y los consumidores quieren un toque de personalización en sus experiencias bancarias.
La calidad del servicio al cliente también es un factor para el 68% de los consumidores a la hora de elegir una tarjeta de crédito, y más de la mitad de ellos (55%) afirma que su experiencia digital influye en su elección. Esto sugiere que a pesar del auge de las herramientas digitales, los consumidores todavía valoran la confiabilidad y la asistencia personalizada que brinda la asistencia telefónica, lo que demuestra una combinación de preferencias tradicionales y modernas en sus hábitos financieros.
Dominio del dinero: ahorros, educación y metas futuras
Mientras los consumidores enfrentan una inflación persistente y altas tasas de interés, muchos consumidores luchan por ahorrar. De hecho, sólo el 56% de los encuestados está ahorrando activamente para la jubilación y el 20% informa que el saldo de una tarjeta de crédito afecta su capacidad para alcanzar sus objetivos financieros. Los mercados emergentes de hoy y las cambiantes prioridades financieras del año pasado han puesto énfasis en la educación financiera. El 70% de los padres informan que educan activamente a sus hijos sobre la importancia de generar crédito.
Los padres también ayudan a sus hijos a crear su propio crédito a través de varios medios, pero los más populares incluyen una tarjeta asegurada (24%), préstamos (20%) o agregarlos como usuario autorizado en una tarjeta de crédito existente (20%). Este enfoque proactivo subraya la urgencia que sienten los estadounidenses de preparar a la próxima generación para la estabilidad financiera.
metodología
Esta encuesta CARAVAN en línea fue realizada por Big Village Insights entre una muestra de 1,510 adultos estadounidenses mayores de 18 años que tienen una tarjeta de crédito. Esta encuesta se realizó entre el 4 y el 11 de junio de 2024.
Acerca de Big Village Insights
Big Village Insights es una empresa global de investigación y análisis que descubre no solo el «qué» sino también el «por qué» detrás del comportamiento del cliente, respaldando las necesidades de conocimiento del cliente con herramientas ágiles, investigación de CX, marca, innovación de productos, datos y análisis, y más. Big Village Insights es parte de Bright Mountain Media. Obtenga más información en https://big-village.com.
Acerca de TD Bank, el banco más conveniente de Estados Unidos
TD Bank, el banco más conveniente de Estados Unidos, es uno de los 10 bancos más grandes de los Estados Unidos por activos y ofrece a más de 10 millones de clientes una gama completa de productos y servicios minoristas, para pequeñas empresas y comerciales en más de 1,100 ubicaciones convenientes en todo el mundo. Noreste, Medio Atlántico, DC y Florida Además, TD Auto Finance, una división de TD Bank, ofrece servicios de concesionario y financiamiento de automóviles. TD Bank y sus subsidiarias también ofrecen servicios de banca personal y administración de patrimonio a través de TD Bank® ubicado en. Cherry Hill, Nueva Jersey Para obtener más información, visite www.td.com/us Encuentre TD Bank en Facebook en www.facebook.com/TDBank y en Instagram en www.instagram.com/TDBank_US/.
TD Bank es una subsidiaria de Toronto-Dominion Bank, uno de los 10 bancos más importantes de América del Norte. Toronto-Dominion Bank cotiza en las Bolsas de Valores de Nueva York y Toronto bajo el símbolo «TD». Para obtener más información, visite www.td.com/us.
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